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La présentation des produits sur la boutique en ligne ne constitue pas une offre contraignante mais une invitation à commander.

En cliquant sur le bouton [commander] le client transmet une commande ferme pour les produits listés sur la page de commande.

Directement après réception de la commande, celle-ci est confirmée par email. Le contrat de vente entre en vigueur seulement si le vendeur confirme l’envoi de la marchandise par e-mail (confirmation de commande ou d’envoi) ou au plus tard par la livraison de la marchandise.

En cas de paiement anticipé, le contrat d’achat devient effectif avec la confirmation de la réception du paiement par le vendeur.

La marchandise commandée vous sera livrée à l'adresse souhaitée en Suisse ou dans la principauté du Lichtenstein. Le montant minimum de commande est CHF 25.-. URECH LYSS ne vend pas d'articles à des personnes de moins de 18 ans. URECH LYSS se réserve le droit de procéder à un contrôle de l'âge avant la remise ou la livraison de la marchandise.

En règle générale, vous recevrez la marchandise dans les 3 à 5 jours ouvrables. Si ce délai devait être dépassé, nous vous en informerons par écrit.

Nous livrons gratuitement les envois à partir de 300 CHF, en dessous de 300 CHF, nous facturons des frais de port de 6,90 CHF par commande. À votre demande, nous livrons votre colis par A-Post pour un coût supplémentaire de 5 CHF.

Vous avez naturellement un droit de retour (dans les 14 jours après réception) sur les articles commandés qui doivent nous parvenir en parfait état dans leur emballage original. Merci de bien vouloir mentionner sur la facture la marchandise retournée. 

Veuillez utiliser pour vos retours l'étiquette préimprimée jointe à la facture. Vous avez la possibilité de nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas au prix avantageux et unitaire de CHF 4.- en commandant cette étiquette (no. cde 20200) en même temps que votre commande. Urech Lyss prend en charge l'affranchissement restant. Vous économisez ainsi presque la moitié des frais de port. Vous pouvez également nous rapporter vos retours dans notre magasin à Lyss. Dès que la marchandise est comptabilisée, vous recevrez une nouvelle facture avec les articles conservés. 

Adresse de retour :
Urech Lyss Versand SA
Werkstrasse 39
3250 Lyss 

Le paiement peut être effectué sur facture, par carte de crédit, PostFinance Card, PostFinance e-finance ou par paiement anticipé. 

La livraison de la marchandise est accompagnée d'une facture payable nette dans les 30 jours sans aucune déduction. En passant votre commande, vous nous autorisez à vérifier votre solvabilité et, dans certains cas, à exiger un paiement anticipé. 

En cas de paiement par carte de crédit, le montant facturé n'est débité qu'à la livraison de la marchandise. En cas de livraisons partielles, il est débité séparément à chaque envoi. Au moment de la commande, une réservation du montant de la commande est effectuée. 

En cas de retard de paiement, nous facturons CHF 15.- supplémentaires pour le 2e rappel et CHF 25.- pour le 3e rappel. En présence d’un défaut de paiement à partir du 80e jour après la date de facturation, la transmission de la facture à notre agence de recouvrement de créances engendrera des frais additionnels de rappel et de traitement de CHF 50.-. 

Outre le règlement du montant intégral de la facture et des frais de rappel, le client est tenu de prendre en charge les frais d’indemnisations consécutifs de notre agence de recouvrement Intrum AG. Sur www.fairpay.ch, vous trouverez un aperçu détaillé de ces frais de traitement.

Les prix en vigueur son applicables au moment de la commande. Sous réserve de données erronées ou d'erreurs typographiques qui se seraient glissées dans notre catalogue ou notre Online Shop. Les prix sont ent francs suisses (CHF), TVA incl., plus les frais de port selon le montant de la commande. 

Nous nous portons garants de la qualité de nos produits. Tous nos articles ont été soigneusement choisis et testés. Si, malgré tous nos soins, vous deviez constater des défectuosités, veuillez nous renvoyer immédiatement cet article. Nous nous engageons à remédier aux défauts de fabrication et/ou à échanger cet article ou nous vous proposerons un article similaire. 

Basé sur la confiance réciproque, le contact avec nos clients est un bien précieux. Si vous avez des souhaits, des suggestions, mais aussi des critiques, n'hésitez pas à nous le faire savoir ! Soit : 

Par courriel :
versand@urechlyss.ch - nous vous répondrons dans les plus brefs délais. 

Par téléphone :
nous sommes à votre écoute au numéro 032 387 70 70 et répondrons personnellement à vos questions et souhaits pendant nos heures d'ouverture de 08.00 - 12.00 et 13.00 - 17.00 heures. Notre Servicecenter répondra à vos appels hors des heures de bureau (Du lu au sa, de 6 h – 23 h): 0848 100 400. 

Par courrier :
remplir et envoyer la carte de commande 

Urech Lyss Versand SA
Case postale 61
3250 Lyss

Conseils personnalisés dans notre magasin
Vous êtes cordialement invité(e)s à nous rendre visite dans notre magasin de Lyss à la Hauptstrasse 8. Vous pourrez y découvrir et essayer l'ensemble de notre palette d'articles ainsi que des pièces uniques plus avantageuses. Nous mettrons tout en œuvre pour satisfaire et répondre aux souhaits particuliers. 

Heures d'ouverture de notre magasin 
Lundi 13.30 – 18.30
Mardi - Vendredi 8.00 – 12.00 et 13.30 – 18.30
Samedi 8.00 – 16.00 

No. de téléphone du magasin
032 387 70 74 

Nous n'enregistrons que les données nécessaires au bon déroulement des affaires. Par notre intermédiaire, vous pouvez bénéficier d’offres supplémentaires proposées par d’autres sérieuses entreprises. Vous pouvez naturellement en tout temps refuser la transmission de vos données. Veuillez alors contacter notre service client. Nous nous portons garant du respect de vos données personnelles que nous traiterons dans le respect de la loi fédérale sur la protection des données. 

En passant votre commande, vous nous autorisez à vérifier votre solvabilité et, dans certains cas, à exiger un paiement anticipé. 

Nous vous informons régulièrement sur nos produits par le biais de notre catalogue et par courriel. Vous pouvez naturellement révoquer à tout instant vos données auprès de notre service client par le biais d'un courriel  versand@urechlyss.ch  ou en téléphonant au 032 387 70 70 entre 08.00 - 12.00 et 13.00 - 17.00. 

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