CGV - Conditions générales

En règle générale, vous recevrez la marchandise dans les 3 à 5 jours ouvrables. Si ce délai devait être dépassé, nous vous en informerons par écrit.

Nous livrons gratuitement les envois à partir de 300 CHF, en dessous de 300 CHF, nous facturons des frais de port de 7,90 CHF par commande. À votre demande, nous livrons votre colis par A-Post pour un coût supplémentaire de 5 CHF.

Vous avez naturellement un droit de retour (dans les 14 jours après réception) sur les articles commandés qui doivent nous parvenir en parfait état dans leur emballage original. Merci de bien vouloir mentionner sur la facture la marchandise retournée. 

Veuillez utiliser pour vos retours l'étiquette préimprimée jointe à la facture. Vous avez la possibilité de nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas au prix avantageux et unitaire de CHF 5.- en commandant cette étiquette (no. cde 20200) en même temps que votre commande. Urech Lyss prend en charge l'affranchissement restant. Vous économisez ainsi presque la moitié des frais de port. Vous pouvez également nous rapporter vos retours dans notre magasin à Lyss. Dès que la marchandise est comptabilisée, vous recevrez une nouvelle facture avec les articles conservés. 

Adresse de retour :
Urech Lyss Versand SA
Werkstrasse 39
3250 Lyss 

Le paiement peut être effectué sur facture, par carte de crédit, TWINT, PostFinance Card, PostFinance e-finance ou par paiement anticipé. 

La livraison de la marchandise est accompagnée d'une facture payable nette dans les 30 jours sans aucune déduction. En passant votre commande, vous nous autorisez à vérifier votre solvabilité et, dans certains cas, à exiger un paiement anticipé.

En cas de paiement anticipé, vous recevrez les coordonnées bancaires d'URECH LYSS avec la confirmation de commande. Le montant de la facture doit être versé dans les 7 jours.

Lors du premier achat, nous ne pouvons malheureusement pas proposer le mode de paiement par facture.

En cas de paiement par carte de crédit ou autre moyen de paiement en ligne, le débit est effectué au moment de la commande. Les éventuels retours sont remboursés sur le moyen de paiement avec lequel la commande a été effectuée.

La facture doit être réglée dans les 30 jours suivants la livraison. Si aucun paiement n’a lieu dans les délais impartis, le client est en défaut.

En cas de retard de paiement, URECH LYSS envoie 3 rappels écrits au client. Le 1er rappel après 45 jours est gratuit, ensuite nous facturons des frais de rappel de 15 CHF pour le 2e rappel après 55 jours et de 25 CHF pour le 3e rappel après 65 jours. En présence d’un défaut de paiement à partir du 80e jour après la date de facturation, la transmission de la facture à notre agence de recouvrement de créances engendrera des frais additionnels de rappel et de traitement de CHF 50.-. 

Outre le règlement du montant intégral de la facture et des frais de rappel, le client est tenu de prendre en charge les frais d’indemnisations consécutifs de notre agence de recouvrement Intrum AG. Sur www.fairpay.ch, vous trouverez un aperçu détaillé de ces frais de traitement.

Les prix en vigueur son applicables au moment de la commande. Sous réserve de données erronées ou d'erreurs typographiques qui se seraient glissées dans notre catalogue ou notre Online Shop. Les prix sont ent francs suisses (CHF), TVA incl., plus les frais de port selon le montant de la commande. 

Nous nous portons garants de la qualité de nos produits. Tous nos articles ont été soigneusement choisis et testés. Si, malgré tous nos soins, vous deviez constater des défectuosités, veuillez nous renvoyer immédiatement cet article. Nous nous engageons à remédier aux défauts de fabrication et/ou à échanger cet article ou nous vous proposerons un article similaire. 

Nous investissons beaucoup dans de belles images de produits et des textes d'articles informatifs. C'est pourquoi il est interdit de copier (entièrement ou partiellement) ou de modifier nos textes d'articles et nos images sans autorisation. En cas d'infraction, nous nous réservons le droit de prendre des mesures juridiques.

Basé sur la confiance réciproque, le contact avec nos clients est un bien précieux. Si vous avez des souhaits, des suggestions, mais aussi des critiques, n'hésitez pas à nous le faire savoir ! Soit : 

Par courriel :
versand@urechlyss.ch - nous vous répondrons dans les plus brefs délais. 

Par téléphone :
nous sommes à votre écoute au numéro 032 387 70 70 et répondrons personnellement à vos questions et souhaits pendant nos heures d'ouverture de 08.00 - 12.00 et 13.00 - 17.00 heures. Notre Servicecenter répondra à vos appels hors des heures de bureau (Du lu au sa, de 6 h – 23 h): 0848 100 400. 

Par courrier :
remplir et envoyer la carte de commande 

Urech Lyss Versand SA
Case postale 61
3250 Lyss

Conseils personnalisés dans notre magasin
Vous êtes cordialement invité(e)s à nous rendre visite dans notre magasin de Lyss à la Hauptstrasse 8. Vous pourrez y découvrir et essayer l'ensemble de notre palette d'articles ainsi que des pièces uniques plus avantageuses. Nous mettrons tout en œuvre pour satisfaire et répondre aux souhaits particuliers. 

Heures d'ouverture de notre magasin 
Lundi 13.30 – 18.30
Mardi - Vendredi 8.00 – 12.00 et 13.30 – 18.30
Samedi 8.00 – 16.00 

 No. de téléphone du magasin
032 387 70 74 

Nous n'enregistrons que les données nécessaires au bon déroulement des affaires. Nous nous portons garant du respect de vos données personnelles que nous traiterons dans le respect de la loi fédérale sur la protection des données.

En passant votre commande, vous nous autorisez à vérifier votre solvabilité et, dans certains cas, à exiger un paiement anticipé. 

Nous vous informons régulièrement sur nos produits par le biais de notre catalogue et par courriel. Vous pouvez naturellement révoquer à tout instant vos données auprès de notre service client par le biais d'un courriel  versand@urechlyss.ch  ou en téléphonant au 032 387 70 70 entre 08.00 - 12.00 et 13.00 - 17.00.